苏州市急救中心 守护城市平安，传递生命力量

苏州本轮疫情发生后，苏州市急救中心通讯调度科全体职工进入战斗状态，为避免由于封（管）控原因引起的“非战斗性减员”，全员进入闭环工作状态，单位和闭环管理点两点一线。

本轮疫情之前，苏州市120指挥调度中心共有7个调度席位，为应对本轮疫情，及时增加了3个调度席位，确保120生命专线畅通无阻。疫情期间（参照转运专班成立时间，从2月14日至5月15日）120接听电话量达99724次，派车量31615次，每日120接听电话量近1100次，最高近1500次，日均派出救护车350次左右，最高达430次。除日常急救调度任务外，通讯调度科还承担起“黄码”人员转运调度任务，封（管）控区内的市民有急救类就医需求的人员，通过封（管）控区的服务电话、微信群等方式提出申请，由社区防控人员联系120指挥调度中心，调度 “黄码”人员转运专班车转运患者至“黄码”定点救治定点医院就诊。特别针对特定人群中的危急症病人（如胸痛，卒中，心搏骤停等），在“120”调度流程中明确此类情况第一时间安排就近的救护车前往，随车工作人员做好二级防护，就近送医，并提前通知目标医院做好接诊抢救准备，以免延误宝贵的抢救时间。每个120电话背后的调度员，虽不是一线的急救医生，却用另一种方式守护着一座城的平安，用声音传递生命的力量。

为进一步畅通救治通道，做好特定人群的就诊服务保障工作，统筹全市急救资源高效运行，由苏州市急救中心牵头成立“黄码”人员转运专班，同时在各区县设立“黄码”人员转运专班，建立“黄码”人员转运专班闭环管理机制。把“黄码”人员的就医转运需求和日常急救分离，专地专人、专车专用，24小时驻点闭环待命。封（管）控区内的市民有急救类就医需求的人员，通过封（管）控区的服务电话、微信群等方式提出申请，由社区防控人员联系120指挥调度中心，由 “黄码”人员转运专班车转运患者至“黄码”定点救治定点医院就诊。疫情期间封（管）控人员数最高达近20万人，在不影响日常急救同时，“黄码”人员转运专班根据工作任务量动态调整专班车辆和人员。针对全市“黄码”尿毒症患者的特殊群体需求，征用非急救转运车9辆和9名驾驶员，在“黄码”人员转运专班细分了一支尿毒症患者转运队伍，专门负责全市“黄码”尿毒症患者和封（管）控区内尿毒症患者就医的接送，同时精准做好“黄码”孕产妇医疗服务保障工作。新冠肺炎患者出院转运任务也由“黄码”人员转运专班承担。从2月14日“黄码”人员转运专班成立至5月15日专班撤离，服务时长达2280小时，城区“黄码”人员转运专班共转运“黄码”人员2337人次，其中转运尿毒症患者近1300人次。全市“黄码”人员转运专班共转运“黄码”人员18000余人次，高效完成转运任务的同时实现了转运专班人员“零感染”。

为切实提高阳性感染者转运效率，严防交叉感染风险，苏州统筹全市急救资源，由苏州市急救中心牵头抽调市辖区各区10辆负压救护车，每车配1名驾驶员、1名医生、1名护士，实行专地、专车、专用，成立阳性感染者转运专班，同时在各县级市设立阳性感染者转运专班，建立阳性感染者转运专班闭环管理机制。为避免发生疫情期间“120”电话爆满占线的情况，针对阳性感染者转运特别设置专人专线24小时在线，实行专门调度。各地发现阳性感染者，由各地卫生健康委专人第一时间拨打专线报告市阳性感染者转运专班，专班立即通知救治定点医院做好收治准备，同时启动负压救护车前往指定地点进行交接转运。送达定点医院后，转运人员与接诊人员做好交接并完成相关记录，报告转运专班任务完成情况和完成时间。从接报到完成转运任务原则上不超过2小时。专班每执行完一单任务后，负压救护车在定点医院救护车洗消中心进行消杀，完成后回专班待命。从2月18日阳性感染者转运专班成立至5月15日专班撤离，服务时长达2184小时，城区阳性感染者转运专班共转运阳性感染者749人次，全市阳性感染者转运专班共转运阳性感染者1500余人次， 一刻也不停歇的医护工作者们与时间赛跑，构建出“运输生命的通道”。