苏州市卫生计生统计信息中心 坚守幕后岗位，保障疫情防控

新冠肺炎疫情发生后，苏州市卫生计生统计信息中心全体工作人员坚守岗位、夜以继日，充分保障各业务支撑系统稳定运行，深化数据服务，迅速组建硬件网络资源、软件系统平台、数据质量统计等多个小组，保障核酸检测平台、人员隔离管理系统等稳定运行。

本次疫情一线抗疫人员共9人，参加107次，累计时间2568小时，服务对象为全体市民。线上服务人员39人，累计时间2568小时，累计服务人数136000人。

中心严格落实7×24小时值守，密切监控各系统运行，科学分析网络平台负载、网络流量等关键指标，及时做好扩容升级工作，全力满足全市疫情防控日益增长的各项需求。在疫情前期，中心朱杰主任因封控无法参与现场工作，他在坚持居家办公的同时积极参与社区疫情防控志愿服务，为一线防控工作做出贡献；鞠鑫主任自2月起日夜坚守，在办公室搭起简易支架床，从未离开工作岗位，随时待命；中心信息管理科、安全运维科同事24小时值守中心现场和疫情防控指挥部，随时关注数据动态，为疫情防控科学决策提供即时数据支撑，加强数据汇总分析与共享交换，有力支持核酸检测比对补差、流调溯源和重点人群管控等工作。

发挥12320卫生热线服务职能，及时回应群众诉求，上线智能问答系统、启用“云客服”，持续优化应用功能，上线“已采样未出结果”查询服务，支持港澳台同胞和外籍人士查询等，电话接听量12.3万人次，微信咨询量1.1万人次，为疫情防控提供助力。