《企业员工健康管理项目研究与案例分享》

作者：付显涛、杨善宇、李伟红、黄和平、潘红、王海英

单位：苏州市明天健康管理服务有限公司、苏州正德诊所有限公司

摘要：人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。员工健康管理是企业人力资源永葆健康与活力的重要手段和途径，随着经济社会的发展，员工健康问题逐渐被企业、社会所重视，员工健康管理的核心是对员工个人及群体的各种健康危险因素进行全面检测、分析、评估，旨在调动员工、企业和社会的积极性，有效利用有限的医疗资源来满足员工的健康需求，已达到最大的健康效果，提高企业生产率及员工满意度。

本次论文探讨员工健康管理采用线上及线下相结合手段，通过对员工的健康状况、生活方式、疾病既往史、家族遗传史等结合医学检查数据建立员工健康档案，通过健康档案及医学检查数据同步，找出共性问题并做对应干预方案，并以实际案例分享说明企业开展健康管理的情况。

  一、健康管理的目标

人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。党的十九大作出了实施健康中国战略的重大决策部署，到 2030 年，全民健康素养水平大幅提升，健康生活方式基本普及，居民主要健康影响因素得到有效控制，因重大慢性病导致的过早死亡率明显降低，人均健康预期寿命得到较大提高，居民主要健康指标水平进入高收入国家行列，健康公平基本实现。^【1】。

通过制定实施健康策略、提供健康服务、营造健康环境为主要内容，开展健康企业、学校等健康场所标准化建设，着重建立单位健康讲堂、建设健康小屋、开展健康自我管理活动，建设一批健康企业^【2】，助力健康苏州发展。

  二、员工健康管理的意义

员工健康管理是企业人力资源永葆健康与活力的重要手段和途径，随着经

济社会的发展，员工健康问题逐渐被企业、社会所重视，企业也越来越认识到员工健康对企业发展的积极作用，也日益重视对员工的健康管理。

员工健康管理的核心是对员工个人及群体的各种健康危险因素进行全面检测、分析、评估，旨在调动员工、企业和社会的积极性，有效利用有限的医疗资源来满足员工的健康需求，已达到最大的健康效果，在促进员工身体健康及心理健康的同时，提高家庭幸福感、企业归属感及社会适应能力全面发展^【3】。提高企业生产力。

  三、员工健康管理的现状

据中国卫生部统计中国企业员工中有60%处于亚健康状态，尤其是经济发达地区更为显著，其中北京、上海、广州深圳等发达地区亚健康人群高达74%^【4】。

健康时报关于《企业需要的健康服务》调查显示，需要健康讲座的企业占43.1%、需要健康咨询的企业占53.6%、需要全面健康管理的企业占30.2%，美国大多数企业与健康管理公司签约了健康管理服务，例如IBM 与Matria签约了第一年IMB保健成本降低了4.5%，节约了2520万美元，医疗开支下降了近14%^【5】。

四、实施健康管理的一般步骤

健康管理是一个长期的、连续不断、周而复始的过程，在实施健康干预阶段措施一段时间后，针对干预效果进行评价，对计划加以调整，并再次实施干预措施，只有长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。

1.健康档案  员工健康档案及健康信息收集是开展员工健康管理的基础，通过填写调查问卷了解员工基本健康状况。结合医学检查数据建立员工健康档案，为健康管理工作的开展提供重要依据。

2.健康评估  通过健康档案信息，筛选重点管理对象，针对“三高”人群及慢性代谢性疾病患者进行分组管理，并提供个性化的健康促进方案，结合临床医学分别对疾病风险及未来所患疾病进行预测及风险管理。

3.健康干预  针对不同健康状况，提供个性化的健康干预方案，整个流程贯穿饮食情况、运动情况、健康数据监测及上报情况、不良生活方式改善情况以及健康干预方案的执行情况。

4.干预评估 健康管理是一个长期、连续不断的过程，在进行健康干预一段时间后，要对干预效果进行评价，对干预方案加以调整，只有不断调整干预方案并长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。

5.健康指导 整个健康干预阶段，针对被管理对象的任何健康问题提供健康咨询和就医帮助，定期开展有针对性的健康知识讲座及宣教，不断提高员工健康意识，营造健康氛围。

  五、健康管理的基本策略

健康管理基本策略包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理及群体性健康管理，最突出的健康管理重点为生活方式管理和需求管理。

1.生活方式管理  生活方式管理主要强调个人选择生活方式的重要性，生活方式直接影响健康状态，不良的生活方式也是引起疾病的主要诱因，膳食、体力活动、吸引、酗酒、精神压力等是目前生活方式管理的重点。

2.需求帮助  需求帮助是利用各类医疗资源为被管理者提供力所能及的医疗帮助，包括健康咨询、就医帮助、诊疗陪护及健康宣教等。

3.职业健康管理  针对职业岗位从业人员，除建立员工基本健康档案外，还需建立职工职业健康档案，对整个职业岗位从业期间，对所接触的职业岗位危害因素进行定期检测，定期职业健康体检，对有职业禁忌症的员工进行调岗，避免因职业危害造成员工身体的损害，职业岗位从业人员按照法律法规规定做好劳动防护，建立有毒有害作业岗位操作流程并严格执行。

案例分享

企业情况介绍：创立于1952年，连续多年跻身中国民营企业500强，被评为全国优秀施工企业、全国建筑业竞争力百强企业。拥有管理人员2800余名，其中本科及以上学历占比超70%，拥有中高级职称1000余位，教授级高级工程师21名以及博士后1名。有45个下属分子公司，分布在国内外。

2018年5月，为了更好的服务员工，关爱员工，经集团总裁、工会主席决定，把传统的企业医务室做功能升级，增加人员配置，扩大服务空间，增加服务功能，利用现代化智能医疗设备及软件，打造成集日常门诊服务、健康体检安排、健康档案建立、慢病监测管理、体育社群组织、健康环境营造、开展健康讲座、心理辅导活动、远程医疗等为一体的员工健康管理服务中心，由以治病为中心转向以健康为中心^【1】，提高全体员工健康水平。具体实施步骤如下：

1.  建立健全的领导机制和管理小组  成立本单位主要负责人和各职能部门组成的健康企业领导小组、执行团队，明确职责分工。

          领导小组

组     长 ： 党委副书记、副总裁

成     员 ： 行政中心总监

成     员 ： 人力资源中心总监

成     员 ： 项目管理中心总监

成     员 ： 物业分公司经理

成     员 ： 党委办公室主任

成     员 ： 工会副主席 

          管理团队

党委副书记、副总裁、工会主席：项目总指挥

工会副主席  ：中心主任 主持工作

执行组长（健康管理师） ：项目经理，负责所有活动执行

医   生（全科） ：负责日常门诊、常规服务

护   士   ：负责健康档案管理、健康数据采集、健康数据维护

体检专员  ：负责年度体检套餐制定、体检安排、体检结果汇总

健康宣教员：负责健康宣教、健康活动企划及安排

2.  硬件软件的配置

A,场地安排：在集团中心区域，中心楼层，专门劈出了120㎡的场地，按照医疗机构（企业医务室）设置标准做了划分，打造了集接待大厅、亚健康检测站，远程问诊点，诊室、治疗室、药房、心理咨询室、哺乳室等多功能的一站式服务中心。

B,增加慢病管理设备：定期检测血糖、血脂、尿酸、胆固醇等项目。检查结果在公众号直接查阅，方便慢病员工做跟踪管理。

C,增加线上服务功能：为了丰富中心医疗资源，实现快捷挂号，专家即时预约，提升健康中心的专业服务能力，购买了行业知名企业的远程服务产品。

3.建立健全各项工作管理制度

A,健康促进工作例会制度

B,中心健康服务流程规范制度 

C,控烟管理制度

D,健身房管理制度 

E,乒乓球，台球活动区域管理制度

F,吸烟区管理制度 

G,妈妈驿站管理制度

H,心理咨询室管理制度

4.参与单位年度工作汇报  每年向职工大会报告单位健康促进和职工健康相关事项，将健康促进工作纳入机构年度工作计划，有具体的部署方案，有建设工作的情况总结。健康促进工作纳入单位考核。有促进健康生活方式的激励机制。

A,每周一次工作例会记录

B,每月一份工作计划

C,每半年一份工作计划与总结

D,积极落实健康生活方式激励机制

5.创造健康的环境

A,自然环境：联合公司相关科室部门，不断打造更健康的室内外环境卫生；单位食堂符合国家相关卫生标准和要求,做到卫生设施完善，环境整洁，无暴露垃圾；厕所清洁；定期开展病媒生物防治消杀工作，仿制设备齐全；依据国家相关规定执行生活污水的排放；单位食堂、食品加工场所、设施及人员配备符合国家食品安全需求，有相关许可证，卫生管理制度健全有效。

B,工作环境：严格执行职业健康安全管理体系，按照国家标准执行管理工作，预防职业危害出现；为员工设置防护设施、设备、更衣室、洗浴间、孕妇休息室等卫生设施；依据国家职业卫生标准执行职业危害因素的强度或浓度管控预防。

C,人文环境：设置健康教育宣传栏，定期更换,大厅、电梯口、楼梯转角、食堂等处，设置健康小贴士，在醒目位置设置公告栏，公布有关的操作规程、事故应急救援措施；对产生职业危害的作业岗位，在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。

D,无烟环境：在建筑物主要入口处，如电梯、公共厕所、会议室等区域有明显的无烟标识；大厅、电梯口、楼梯转角、食堂等处电子屏播放控烟视频；在食堂大厅等醒目位置摆放控烟知识展架；在远离人群、门窗处设置2处吸烟区，并设置正确指示牌。

6.健康服务

 A,年度健康体检：为了考虑给员工提供便捷，提高到检率，对接了本地区5家三级及以上医院体检中心，根据年龄段、性别差异及往年的体检数据汇总，实现年度健康体检设计个性化的体检方案，体检结束后做汇总报告，作为健康管理工作开展计划的重要依据，员工年龄机构及体检套餐安排见表1、表11。

 B,建立健康档案 ：利用互联网手段，建立职工健康档案，通过体检、问卷和访谈，掌握单位职工主要健康问题及生活方式等基本情况。

 C,定期送健康：每周2 次携带便携式的检测设备，到各分子公司、部门提供送健康服务，服务内容包括健康指导、健康教育及健康管理服务，2019年共计送诊39次，服务员工1203人次。

 D,开展健康宣教：2019年共开展包括慢性病、传染病防治、健康生活方式、急救知识等专题健康讲座 10 场，共计 640 人次；为单位员工定制健康生活方式宣传资料：防暑降温和急救知识手册；支持工具：体脂称和急救箱；为企业管理人员提供《建筑施工企业公共卫生安全管理讲座》《急救箱管理培训》等 4 场职业卫生培训共计200人次；新进职工提供岗前健康教育服务。

 E,健康文化建设：营造健康氛围建有健康自测点，分别在员工健康管理服务中心及食堂设置血压测量点，2019年共计服务员工1172人次；膳食宝塔、BMI健康自测转盘配置健康类书籍、杂志跑步机、杠铃乒乓球室、羽毛球室、台球室、瑜伽房等，并定期更新健康宣教资料。

 F,体育活动组织：倡导“我运动我健康”的理念，鼓励员工自发组建职工健身运动协会，包括羽毛球协会、乒乓球协会等 9 个运动类协会。定期组织开展健身、体育类活动、年度职工篮球联赛、户外科普健身环保登山活动、乒乓球比赛等。活动现场配备医疗支援小组提供医疗保障服务。

 H,心理健康活动：邀请苏州知名心理咨询机构进企业，为职工开展健康活动沙龙，心理健康咨询服务及微信推文心理健康相关宣教知识。

 I,健康达人活动：为了进一步增加员工的健康意识和自我保健意识，由工会牵头，员工健康管理服务中心协助，面向公司全面征集“健康达人”，寻找运动达人、瘦身达人、戒烟达人、健身达人为企业代言，通过评选活动，用示范作用影响员工养成良好的生活习惯。

该案例健康管理成效

1.健康素养测评：员工通过“江苏省健康素养学习测评系统”测评结果正确率达95.56%；

2.根据员工满意度问卷了解，员工对健康促进工作平均非常满意及满意率：90.1%；基本满意率：9.8%。

3. 2019年11月，企业被评为“苏州市健康企业”。

参考文献

[1] 《健康中国行动 （2019—2030 年） 》

[2] 《苏州市健康城市“531”行动计划》

[3] 《普通高等教育“十三五”规划教材员工健康管理》，作者：翟绍果  出版时间 2017年9月第1版   

[4] 《健康时报》企业员工健康管理服务需求调查

[5] 《卫生部网站》

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